Luca Naj-Oleari di Alma Agency: Connessi ma Soli? Il Valore delle Relazioni nell’Era Digitale:

Luca Naj-Oleari 5:51

Beh, innanzitutto mi sono reso conto ora di quante cose facciamo tutte insieme, quindi mi sono spaventato da solo. Ho una visione un po' strana del mondo digitale, nel senso che faccio anche docenze in università e dopo i moduli sull'importanza di fare strategia per aziende e per persone, quindi personal branding nel digitale, ho sempre un modulo che invece ti racconta come depurarti e fare digital detox.

Secondo me la nostra visione nasce un po' da questa etica, cultura o visione che abbiamo del mondo digitale, cioè va tutto a 3.000 all'ora, bisogna in qualche modo invece mantenere il contatto con le persone, con le relazioni, e anche a volte ricordarsi che, anche se siamo sempre connessi, rischiamo di sentirci soli se non siamo bravi a mantenere i rapporti e a mantenere il brand nella giusta direzione con le proprie community.

Luca Naj-Oleari 7:07

Allora, diciamo due cose.

La prima è che non abbiamo mai promesso a un cliente qualcosa che non fossimo in grado di fare, anche a volte rischiando o perdendo delle gare, perché a volte, soprattutto nelle gare che sono un sistema che io non apprezzo, trovo molto spesso malsano, non in generale, ma per come viene realizzato, si promettono KPI impossibili, si cerca in tutti i modi di vendere al cliente il sogno o comunque di svendersi al cliente per ottenerlo.

Io la promessa che faccio, forse è quello che poi permette, quando ci scelgono, di creare un rapporto di fiducia che dura negli anni, è quella di essere sempre veri, cioè di mettermi nei loro panni, di consigliargli una strada che reputo strategica e non solo importante o fondamentale per la crescita della loro azienda.

E secondo me è una cosa che oggi l'agenzia deve fare perché è cambiato il mondo, bisogna creare, come dicevi tu, rapporti di fiducia e la fiducia si costruisce solo nel tempo, non si costruisce vincendo una gara, si costruisce lavorando bene, certo.

Luca Naj-Oleari 8:27

La prima decisione è che ho una socia che si chiama Alice, che viveva a Milano, e abbiamo deciso poi, in realtà, di utilizzare lo smart working; ora abbiamo una seconda sede a Sarzana, dove lei è nata, quindi in Liguria. Una scelta naturale che ci è venuta spontanea perché cambia il modo di lavorare, ma poi noi siamo una realtà digital l'abbiamo sempre sposato come concetto.

A livello di sfide, di momenti difficili come dicevo ce ne sono, ce ne sono sempre tanti; a me la cosa che fa più paura, ancora più di sbagliare, è lo stallo, è crescere per un periodo e poi invece non trovare più la chiave per farlo.

E quest'anno in realtà eravamo in una fase di forte crescita, ma avevamo paura di continuare a prendere nuovi clienti e di abbassare pian piano la qualità. E abbiamo deciso di fare una scelta un po' diversa, abbiamo creato un altro brand che si chiama Timeless Brands…

Luca Naj-Oleari 9:30

Siamo masochisti, dopo dieci anni abbiamo deciso di aprire una seconda realtà insieme.

Mi piace molto come progetto perché porta al centro l'imprenditore e le storie senza tempo delle aziende, e l'Italia è piena di eccellenze; noi abbiamo creato tutto un progetto con una community che poi è sfociato in un festival proprio a Sarzana, quando parlavo di scelte poi coraggiose o di svolte nell'attività imprenditoriale, dove abbiamo raccolto più di 300 persone e portato sul palco più di 20 storie imprenditoriali, tra cui anche la storia della mia famiglia Naj-Oleari che negli anni '80 era molto conosciuta in ambito moda ed è tutt'oggi nel dizionario della moda; quindi è un po' tutto nato da questa scintilla.

Luca Naj-Oleari 10:37

Che è una community democratica che ti fa conoscere persone di valore a prescindere dal ruolo che hanno. Io non sono un grande amante delle gerarchie, non penso che il successo di una persona venga decretato dai guadagni che porta o dal fatturato della propria azienda; penso che il successo di una persona dipenda da tanti aspetti e soprattutto da una realizzazione che per ognuno è differente.

Quello che sogno è un modo che ci permette anche di entrare in contatto con dei clienti di un certo tipo, quello di avere dei valori comuni; quello che abbiamo creato, e l'ho visto anche durante il festival, è una community di persone che hanno la stessa attitudine, gli stessi valori e che vogliono far cose fatte bene, soprattutto in ambito digitale dove spesso invece c'è molta approssimazione.

Luca Naj-Oleari 11:44

Perché mi fa impressione pensare che ce lo dobbiamo dire, nel senso che noi siamo nati per creare relazioni; è nato prima il mondo del mondo digitale e invece ce ne siamo un po' dimenticati e trascuriamo degli aspetti che sono fondamentali per star meglio; gli stimoli arrivano attraverso le esperienze che viviamo insieme.

Io rimango dell'idea che i momenti belli condivisi siano la cosa che poi ti fa avvicinare di più alle persone e questo non può succedere attraverso uno schermo, può succedere solo stando fianco a fianco e facendo, come è successo a Sarzana, una degustazione di vini, può succedere guardando le stelle insieme, può succedere facendo crescere i propri figli insieme, portando i propri figli a un evento che è anche business, nel senso creando delle relazioni perché tu sei anche papà.

Può succedere solo così e la tecnologia è bellissima, però non deve sostituire la vita reale.

Luca Naj-Oleari 13:08

Si preserva l'anima di un brand se il brand guida la comunicazione, nel senso che mette i concept, come dicevo, i valori e la propria filosofia al centro della comunicazione, la tecnologia al servizio della sua creatività.

Se invece ci facciamo sostituire, chiaramente poco a poco perdiamo spinta e propulsione nel fare cose nuove, perdiamo delle attitudini che invece dovremmo avere come professionisti, come aziende, e poco alla volta perdiamo la nostra identità.

Detto questo, io sono un grande estimatore dell'intelligenza artificiale, nel senso che la utilizzo in agenzia, come è normale che sia, per la produzione di contenuti di varia natura, però sempre con il solito monito. Noi siamo un laboratorio creativo, quindi dobbiamo essere persone pensanti.

La tecnologia deve essere un agevolatore, deve essere un moltiplicatore che ci permette di risparmiare tempo per portare più qualità, non deve essere la scusa per non fare più delle cose noi, non deve essere colpevole poi di sostituirci in aspetti dove possiamo essere decisivi. Quindi secondo me, come tutti gli strumenti, qui siamo di fronte a una bellissima rivoluzione.

Dobbiamo imparare a conoscere l'intelligenza artificiale, ma prima di tutto conoscere noi stessi per capire dove inizio io e dove finisce lei.

Luca Naj-Oleari 14:43

Podcast, ne ascolto molti, video, libri con al centro sempre storie vere, che siano di imprenditori o storie umane, di imprese, di persone che hanno fatto cose straordinarie. Straordinarie non vuol dire che hanno cambiato il mondo, ma vuol dire che hanno cambiato il loro mondo. Bellissima questa.

Da cui puoi prendere ispirazione e mi piace molto, mi piace perché non c'è nulla di più reale della vita stessa e quindi, quando vedi qualcuno che nonostante le difficoltà perché le difficoltà le abbiamo tutti, nonostante i fallimenti perché si sbaglia sempre, e nonostante il fatto che nessuno ha capito che cosa sia la vita, se vogliamo, ognuno ci attribuisce un senso diverso, è bello sentirsi sulla stessa barca, non sentirsi onnipotenti e anzi capire che anche i più grandi rimangono umili perché poi è così.

Tutte le persone che hanno davvero avuto un impatto, che io ho avuto il piacere di conoscere nella mia vita, non se la sono mai menata e non l'hanno mai fatto pesare sugli altri e anzi hanno condiviso la loro esperienza.

Io sogno un giorno non di condividere la mia, perché ovviamente in proporzione non combino niente, ma semplicemente di avere sempre lo spazio per dare e ricevere informazioni relative a vite straordinarie.

Luca Naj-Oleari 16:25

La mia frase è «c'è altro oltre il lavoro». Me lo ricordo sempre perché mi sono scottato, mi sono scottato perché nella mia prima attività imprenditoriale non avevo limiti, non mi davo limiti, ero workaholic, come si dice oggi, una persona che sacrificava tanti aspetti della propria vita per il lavoro. E poi cosa succede?

Che sia che vada bene sia che vada male, il tuo umore dipende esclusivamente da come va quell'ambito, e invece noi siamo tante cose. Faccio un esempio, io oggi sono ben contento quando riesco ad avere un'ora e passarla con mio figlio, mi sento molto gratificato, sono ben contento quando riesco a dedicare del tempo ai miei genitori, ai miei amici o a fare un viaggio.

Prima mi sentivo in colpa. Quindi «c'è altro oltre il lavoro» è il mio modo per ricordarmi che tutto ciò che prendi da fuori che non è lavoro, in realtà, ti migliora come professionista, perché è stimolo, perché è visione e perché affina molto di più la tua attitudine e ti fa capire davvero che priorità dare alle cose.