Manuele Bacchi, Fondatore di eDisplay – Innovazione nel Marketing Digitale

Manuele Bacchi 6:19

Allora, bisogna fare un distinguo tra le soluzioni software su misura oppure quello che può essere l'adattamento delle nostre soluzioni alle esigenze del cliente, perché la personalizzazione di per sé è sempre qualcosa di specifico, ma che ha sempre lo stesso obiettivo, per quanto ci riguarda, consegnare nel miglior modo possibile, integrare quelle che sono le strutture dei vari clienti.

Per cui abbiamo fatto personalizzazioni che per quanto ci riguarda sono API o plugin verso dei sistemi già preesistenti.

Questo ha permesso a diverse entità, come chi gestisce le cartelle mediche, di poter utilizzare i nostri servizi per consegnare meglio, oppure a chi gestisce reti aziendali, come le pubbliche amministrazioni, di potersi interfacciare con i nostri sistemi, al fine di riuscire a consegnare evitando magari filtri antispam o cose del genere. Per cui il nostro aiuto, la personalizzazione, serve a migliorare la consegna.

Manuele Bacchi 7:39

Allora, tutte le innovazioni non te le dico perché è un segreto industriale. Quello che puoi dire, a parte quello che è segreto industriale, è che le nostre innovazioni riguardano l'intelligenza artificiale perché ormai chi non fa l'intelligenza artificiale oggi, forse manco il panettiere, anche il pane oggi viene fatto con l'intelligenza artificiale. Quindi l'intelligenza artificiale nei sistemi di back office e anche nei sistemi di front end.

In più miglioriamo giornalmente gli algoritmi che permettono alle nostre email di arrivare nelle inbox. Quindi i nostri smart hosting vengono giornalmente migliorati, utilizziamo delle tecnologie di warm IP, quindi scaldiamo gli indirizzi IP, affinché i nostri IP abbiano degli score più elevati, e quindi i filtri antispam o comunque tutti i servizi che controllano la provenienza delle mail considerino i nostri sistemi affidabili e sicuri.

Poi abbiamo tanti altri sistemi di gestione delle code per cui lo smart hosting ci permette di gestire diversi tipi di categorie su route diverse di IP bilanciando quello che sono poi gli invii. Noi le consegniamo in real time, quindi non abbiamo limiti di banda.

Quando mandi una mail o un milione di mail, a noi non cambia, appunto perché questa tecnologia ci permette di essere sempre vantaggiosi a favore del cliente.

Manuele Bacchi 9:30

Abbiamo trasformato, o aiutato, diciamo, più che trasformato, più come un partner, come partner di aziende, abbiamo aiutato parecchie aziende in diversi tipi di settore. All'inizio nel mondo dell'e-commerce, noi siamo stati i primi in Italia a fare un software di e-commerce per le piccole e medie imprese.

Ancora quando internet non sapeva che cosa voleva dire la parola cloud, noi creavamo negozi su desktop che venivano trasferiti tramite FTP sugli hosting e quindi creavamo dei negozi online direttamente dal nostro pc. Quindi evitavamo il delay di collegamento tra i nostri negozi e quello che era l'utente finale.

In 3, 5, 10 minuti avevamo un sistema che costruiva tramite una specie di gestionale il negozio, quindi tutti i prodotti, creava un sito web direttamente sul desktop, HTML, ASP, PHP, veniva preso e portato online.

Una volta che veniva collegato direttamente con le carte di credito per poter pagare, quando ancora i gateway di pagamento con carte di credito non erano così diffusi, a quel punto insieme a Sanpaolo IMI, insieme a CartaSì, ai tempi, abbiamo collaborato per la creazione di uno dei primi gateway di pagamento in Italia che era collegato poi direttamente ai nostri sistemi.

Per rispondere alla tua domanda, sì, la nostra innovazione, la nostra tecnica, ha cambiato un po' il modo di vivere delle piccole e medie aziende italiane ancora 15 anni fa e siamo lieti di aver creato questo, e subito dopo un prodotto di email marketing collegato a questo e-commerce che si chiama SendBlaster, sia stato uno dei software di email marketing più venduti al mondo con qualche milione di installazioni.

Manuele Bacchi 11:39

Questa è una domanda molto difficile da rispondere. Purtroppo le imprese italiane sono piene di creatività, sono piene di persone con tanta voglia di fare e soprattutto sono anche tecnologicamente avanzate. Abbiamo un gap rispetto agli altri paesi del mondo che è il nostro Stato.

Purtroppo, a differenza magari degli Stati Uniti o comunque di altri paesi europei che supportano molto le startup, dove i business angel sono veramente business angel e investono sui giovani, investono sulle startup, in Italia c'è molta reticenza; in Italia anche chi si chiama business angel non fa il business angel.

In Italia purtroppo lo Stato è ostativo nei confronti dei giovani che vogliono iniziare delle nuove attività perché i costi sono altissimi e non gli permettono di crescere, e questa è secondo me una sfida che l'Italia deve fare in Europa.

Poi dicono che abbiamo il miglior PIL, ma bisogna andare veramente a vedere il nostro tessuto, perché le aziende che magari hanno una storia oggi sopravvivono, ma i giovani, le donne e gli uomini che oggi fanno anche società per poter competere, fanno veramente fatica a competere con l'estero.

E poi, scusami se mi dilungo su questa cosa, ma è una cosa che mi colpisce abbastanza per quello che ho collaborato con Max Brigida di Italian Software, perché anche lui, come me, crede che purtroppo il gap degli italiani sia quello di non collaborare.

Mentre fare impresa all'estero si creano gruppi e, se vai a vedere i più grossi gruppi internazionali, sono francesi, sono tedeschi, sono americani, ma di grossi gruppi di imprese italiane non ce ne sono perché gli italiani vedono l'altra impresa ancora oggi non come un elemento di crescita, ma come un concorrente.

Per cui io parlo con te ma non ti dico quello che faccio e tu non lo fai con me, perché hai paura che io ti porti via clienti e io ho paura che tu mi porti via clienti. Ma questo perché c'è questa concorrenza estrema tra le imprese italiane per sopravvivere.

Però se non facciamo gruppo, se non facciamo network, se le imprese del mondo IT, del mondo della comunicazione, dell'artigianato non mettono insieme quelle che sono le loro complementarietà, oggi la sfida con le aziende non italiane è persa.

Manuele Bacchi 14:14

Le lezioni più significative, indipendentemente che l'impresa sia innovativa o meno, sono quelle di circondarsi di collaboratori intelligenti e, come diciamo sempre sia io che i miei soci, devono saperne di più di quello che ne sappiamo noi, perché solo con questo la gente che lavora fa crescere le aziende.

Io non ritengo che l'imprenditore saccente che non si circonda di collaboratori bravi possa far crescere le imprese nel miglior modo possibile, quindi puntare sempre su persone preparate, persone proattive, persone che abbiano comunque voglia di crescere anche all'interno dell'azienda, l'azienda cresce con loro.

Anche perché noi, come filosofia, siamo un'azienda molto orizzontale, per cui ascoltiamo molto quelli che collaborano con noi e prendiamo sempre il meglio delle idee che ci sono all'interno dell'azienda, che vengano dal junior appena arrivato fino a uno dei nostri manager. Questo permette, secondo me, di far crescere bene le aziende.

Manuele Bacchi 15:17

Non scoraggiarsi. È la prima cosa che posso dire e soprattutto di amare quello che fai. Perché come diceva Steve Jobs, se al mattino ti alzi e fai ciò che ami, sicuramente alla sera non ti sarai pentito di quello che hai fatto. Non ha detto proprio così, ma io me la leggo così.

Ma soprattutto un giovane oggi deve avere il coraggio di cimentarsi, anche se, come dicevamo prima, è un mondo abbastanza duro per un giovane. Però secondo me l'intelligenza, la determinazione, la disciplina, la voglia di emergere, comunque di fare successo, e poi deve avere delle idee naturalmente che siano applicabili e sicuramente basate sulla realtà dei fatti, quindi il consiglio è non mollare mai.

Manuele Bacchi 16:21

Qualcuno aveva detto dieci anni fa che la mail è morta e, con la nascita dei social, che la mail non funzionerà più; non è stato così. La mail continua a funzionare, vive e vegeta, perché comunque qualunque transazione, qualunque trattativa viene condotta con una mail, che ne dicano i social.

Il mondo digitale nel futuro, ad oggi la visione è quella che sarà diretta dall'intelligenza artificiale, per cui l'intelligenza artificiale farà un po' da padrone, vedremo l'evoluzione che ci sarà. Qualche anno fa dicevano che era il metaverso la frontiera, per cui le aziende dovevano entrare nel metaverso per far conoscere ai propri clienti queste realtà dove la gente poteva fare le riunioni con gli avatar.

Purtroppo è stata una cosa per cui il mondo non era ancora pronto e tuttora non lo è, anche perché l'esperienza del VR e del metaverso ancora non hanno trovato la linfa vitale. Probabilmente l'intelligenza artificiale, che è una scorciatoia su molti campi, potrebbe indirizzare l'email marketing nel futuro e non solo.

Però, per quanto ritengo, anche fra dieci anni questo tipo di comunicazione, nonostante i social, nonostante le varie applicazioni di chat online, le applicazioni mobile, secondo me sopravvive. Almeno lo spero, per me.

Manuele Bacchi 17:54

Anche questa è una domanda non semplice perché tante volte il lavoro sacrifica la vita privata e anche nel mio caso è stato così. Alzarsi al mattino, come dicevo prima, e fare quello che ti piace. Io fortunatamente ho avuto la fortuna di scegliere un lavoro che mi piace, quindi è una motivazione che tutti i giorni mi spinge ad alzarmi, a camminare, a correre.

Io personalmente sono uno che ama tutti i giorni una sfida nuova, quindi mi piace sfidare oltre i miei campi anche campi diversi, avere obiettivi diversi. Questo mi permette comunque di sentirmi vivo.

Manuele Bacchi 18:40

Ti ringrazio, mi scuso se sono stato prolisso su determinate cose.