Con questa puntata abbiamo ospitato Valentino Bergamo, fondatore di Calicantus, la società che dal 2008 accompagna il Made in Italy nelle vendite online in oltre 200 Paesi operando come Merchant of Record.
Nel dialogo con Gerta Celaj, Valentino ha raccontato come si vende davvero online oggi, tra espansione globale, marketplace, dati e intelligenza artificiale nel digital retail. Il filo conduttore è la differenza tra crescere e crescere bene. Portare traffico al sito non basta se mancano margini, processi solidi e la capacità di scalare oltreconfine senza perdere il controllo operativo.
Valentino Bergamo racconta che il nome Calicantus viene dal primo fiore a sbocciare in pieno inverno, riconoscibile nel nord Italia dal profumo. Le idee di business che reggono online, spiega Valentino, partono da modelli sostenibili e scalabili, cioè marginalità, processi sotto controllo e un servizio che faccia tornare i clienti, perché chi riacquista abbassa i costi di advertising. Non tutto si fa in casa, e per filosofia l’azienda ha scelto di essere composable, bilanciando insourcing e outsourcing con un ecosistema di partner esperti. Poi bisogna scalare, perché l’online in Italia da solo ha dimensioni ridotte.
Valentino Bergamo descrive il lavoro principale di Calicantus come quello di Merchant of Record, il soggetto che si occupa degli aspetti fiscali e giuridici. Tra i brand che segue online ci sono Parmigiano Reggiano, Kimbo, Flos, Pampers e SSC Napoli. Molte PMI partono da un sito tradotto e poi scoprono le regole di ogni Paese. Un esempio è l’EPR, la responsabilità estesa del produttore su imballaggi e materiale elettrico, che in ogni Paese europeo richiede una rappresentanza e versamenti annuali. Il GDPR prevede sanzioni fino a 20 milioni di euro o al 4% del fatturato globale.
Per un marchio premium l’e-commerce è esperienza, e chi compra il Made in Italy online vive l’acquisto quasi come un regalo. Navigazione, consegna, reso e rimborso devono funzionare bene, e su questo l’azienda conduce una ricerca sui marchi premium con l’Università Ca’ Foscari e il professor Stefano Micelli. I marketplace portano visibilità e nuovi mercati, ma vanno governati per evitare conflitti di canale. Chi compra su Amazon resta cliente di Amazon e il brand non ne ha nemmeno i dati, per questo il centro della strategia resta il proprio e-commerce.
Anche sull’innovazione Valentino è pragmatico. I dati contano poco se non diventano decisioni e azioni, e servono a capire chi sono i clienti, cosa comprano, quando ricomprano e dove si fermano. L’intelligenza artificiale funziona solo con informazioni strutturate. Calicantus la usa già nel chatbot, che dice al cliente dove si trova il suo ordine anche alle tre di notte o in un’altra lingua. La impiega poi nel personal shopper e per rilevare anomalie che fanno scattare automazioni. La relazione con il cliente però, ricorda Valentino, la costruiscono le persone.
Valentino Bergamo è il fondatore di Calicantus, che guida dal 2008 e che oggi ha sedi a Venezia, Milano, Parigi e New York. Ogni tanto, per diletto come dice lui, fa il docente per l’Agenzia ICE e qualche volta per l’Università Ca’ Foscari. In aula incontra imprenditori alle prime armi con il digital commerce, e tra i pregiudizi principali c’è l’idea che aprire un sito significhi internazionalizzarsi, mentre è una scelta molto più strategica di quanto si immagini.
Prima di investire in un e-commerce per dare gambe a un’idea imprenditoriale, spiega, servono un business plan o almeno un piano finanziario con ricavi, costi, investimenti e time to market, altrimenti invece del valore ci si porta a casa un debito. Al Valentino del 2008 direbbe semplicemente di andare avanti così. Ci sono stati momenti complessi e sono serviti impegno e costanza, ma i risultati sono arrivati, in alcuni casi oltre quanto immaginava quando è partito.
Il lavoro sui marketplace e il Made in Italy venduto all’estero tornano nella puntata con Stefano Boffi di Amastar, mentre dell’intelligenza artificiale che risponde ai clienti a ogni ora ci ha parlato Max Brigida di Software Italiani.
Una puntata di Idee Imprenditoriali, il podcast di Gerta Celaj su attività di business e startup innovative, per chi fa impresa nel Made in Italy e vuole vendere all’estero con i conti in ordine e per chi sta per investire in un e-commerce e preferisce partire dalle fondamenta.
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Con questa puntata abbiamo ospitato Lucia Arcarisi, presidente dei Giovani Imprenditori di CNA Pisa e fondatrice e CEO di Weabios, la startup che rende intelligenti le superfici con i sensori tessili, nata come spin off dell’Università di Pisa. Arrivata a Pisa per studiare ingegneria biomedica, Lucia ha trasformato la sua tesi di laurea magistrale in […]
Con questa puntata abbiamo ospitato Luca Naj-Oleari, fondatore e CEO di Alma Agency, agenzia di comunicazione digitale che lavora per rendere i brand senza tempo, e cofondatore di Timeless Brands. Luca ha scelto il digitale anche per la libertà di lavorare da posti diversi nel mondo. In puntata Luca racconta come si costruisce un marchio […]
Con questa puntata abbiamo ospitato Giancarlo Rocchietti, fondatore del Club degli Investitori, il network di business angel che ha investito oltre 60 milioni di euro in più di 60 startup. Laureato in ingegneria, Giancarlo ha fondato Euphon, l’ha portata in Borsa e poi l’ha venduta, passando dall’altra parte della barricata. Si definisce l’imprenditore di altri […]
Con questa puntata abbiamo ospitato Sergio Leali, fondatore di Green Srl, l’azienda nata nel 1993 che ha dato vita alla prima comunità energetica nazionale, aperta a famiglie e imprese di tutta Italia che vogliono produrre la propria energia pulita. Dietro questa idea di business ci sono oltre trent’anni di esperienza nel settore energetico e, prima […]
Con questa puntata abbiamo ospitato Matteo Fabbrini, fondatore e CEO di FABA, il raccontastorie audio senza schermi per bambini diventato in pochi anni il giocattolo più venduto in Italia. Il percorso di Matteo non è stato lineare. Con Maikii ha costruito un leader globale nel gadget tecnologico, poi ha visto crollare il suo mercato di […]
Con questa puntata abbiamo ospitato Nicolò Soresina, CEO di Vittoria hub, l’incubatore e acceleratore di open innovation del gruppo Vittoria Assicurazioni che seleziona e accompagna startup dell’insurtech, cioè le tecnologie applicate al settore assicurativo. Alle spalle Nicolò ha la consulenza internazionale, esperienze in sette settori diversi e sei startup fatte partire negli anni. Nel dialogo […]
Con questa puntata abbiamo ospitato Alberto Bezzi, fondatore di Concentrazione, la società di advisor networking che con il metodo del networking circolare mette in rete oltre 3000 manager per trovare soluzioni ai bisogni delle aziende. Alla base del progetto c’è un momento di svolta. Alberto racconta che il suo socio gli ha portato via l’azienda […]
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