Stefano Tazio di Builtdifferent: l’eccellenza italiana che sta cambiando il mondo del Fitness Tech

Stefano Tazio 4:55

In realtà anche questo è stato un processo. Noi siamo partiti con l'idea di veramente partire con un price point molto molto basso, quindi il classico abbonamento a 5-10 euro alla Netflix e con tante automation. In realtà il mercato e gli utenti ci hanno fatto capire che lo human in the loop Appunto, l'essere umano nei processi è indispensabile e abbiamo costruito tutto quanto in funzione di questo.

La tecnologia è il mezzo, l'applicazione di fatto del prodotto è un mezzo tramite il quale rendiamo accessibile il servizio dell'essere umano. Automatizziamo da un lato tutti i processi meccanici e ripetitivi che ha un personal trainer o un nutrizionista in studio normalmente, in questo caso nei nostri uffici, e lasciamo l'interazione umana, che viene apprezzatissima dall'utente.

Abbiamo validato che l'idea di avere un essere umano che si prende cura del proprio percorso piace proprio; questo ha un valore incredibile, sia perché ci permette chiaramente di essere accessibili a livello di unit economics, da dove parliamo comunque di imprenditoria, business plan e business models, sia perché, pur essendo un'applicazione in realtà più costosa della media, allo stesso tempo diamo un servizio professionale a un prezzo veramente dieci volte più piccolo rispetto a quello analogico di persona, che rimane ovviamente l'opzione migliore, ma rimane l'opzione ristretta a una nicchia di persone che se lo può permettere.

Noi stiamo parlando invece di volerlo rendere accessibile, democratizzarlo per tutti quanti.

Stefano Tazio 6:46

L'idea è permettere a tutti, dato che in Italia ci sono 5 milioni di iscritti in centri fitness, in palestra o comunque in catene low cost, In generale i frequentatori di palestra sono tantissimi. Tutte queste persone hanno bisogno di un percorso, hanno bisogno di mezzi, di strumenti, e noi ci rivolgiamo proprio a loro.

Quindi l'idea era andare su larga scala per abbassare la barriera di ingresso a un percorso strutturato e soprattutto supportato da qualifiche, perché purtroppo il mondo del personal training, il mondo del coaching online è un mondo piuttosto fumoso.

Ci sono tanti non professionisti, ci sono tante persone che si improvvisano nutrizionisti, facendo abuso di professione purtroppo in molti dei casi, e rischiano di fare danno alle persone perché chiaramente una persona ha bisogno di strumenti, ha bisogno di una guida, la va a ricercare nei vari blog, la va a ricercare nelle informazioni online perché è la cosa più intuitiva.

Ad oggi la va a cercare anche semplicemente con l'intelligenza artificiale, con ChatGPT e vari, e questo però non va a rispettare le linee guida o comunque tutta la conoscenza che ha un professionista che è qualificato, è laureato e si presuppone che svolga quel ruolo.

Quindi l'idea è dare questo tipo di servizio a più persone possibili e darlo a un prezzo che sia in qualche modo accessibile, perché poi è comparabile a quello che è il prezzo di un abbonamento in palestra.

Stefano Tazio 8:20

Sicuramente è stato proprio questo, l'inserire l'essere umano in the loop, quindi sacrificare un pochino di apparente scalabilità immediata per invece dare un servizio di più alta qualità, dare un contatto che però poi fa una grossa differenza nell'esperienza utente e fa una grossa differenza anche nei risultati.

Perché se dai anche gli strumenti giusti, le istruzioni giuste, mettiamole così, ma non le contestualizzi e non dai poi anche un contatto che permetta alla persona di capire come mettere in atto quegli strumenti, ti perdi comunque l'efficacia di tutto quello che stai facendo.

Quindi il contatto con l'essere umano è indispensabile ed è il motivo per cui in un secondo momento abbiamo anche inserito le video call, quindi la possibilità di avere un professionista in videoconsulto e non solo avere la scheda fredda o comunque la tua sezione di allenamento o la tua sezione di nutrizione in applicazione, ma puoi anche scambiare un'interazione umana con la persona che si sta prendendo cura di te e del tuo percorso.

Stefano Tazio 9:37

Abbiamo avuto la possibilità di respirare e stare in quella che è la culla dell'innovazione, di fatto, dove tutto nasce e tutto viene trainato, perché gli Stati Uniti e la Silicon Valley sono pionieri e sono quelli che fanno strada e tutti quanti guardiamo lì; ci ha permesso di capire quanto in realtà bisogna pensare in grande.

Stando locali ti viene da rimanere nel contesto italiano e pensare in piccolo, lì tutti quanti pensano in grande e ti dà una grande fonte di ispirazione su come muoverti in realtà anche qui, quindi approcciare in maniera diversa proprio l'attitude a livello imprenditoriale. Lì per esempio c'è una cultura proprio della collaborazione e dello scambio di valore che ha livelli veramente superiori rispetto a come facciamo qui in Italia.

D'altro canto l'idea di rimanere qui è proprio questa, di andare a impattare comunque su un sistema che è quello italiano che è in crescita, quindi prendere ispirazione a cosa fanno oltreoceano, perché è sempre una buona direzione, ma declinarlo per impattare qui sul suolo italiano e poi ovviamente anche a livello internazionale, è ovvio, ma c'è tanto da fare qui in Italia e noi vogliamo prima impattare su tutta la nazione.

Stefano Tazio 11:05

Allora questo è il contesto normale naturale che vive ogni startup nelle varie fasi di crescita, ci sono diverse fasi di crescita, ma se tutto va bene come ci si augura vivi sempre in un'instabilità costante, devi fare un po' il giocoliere ovviamente, però se guardo indietro a questi anni uno dei momenti più critici è stato proprio post lancio, quindi dopo aver lanciato a gennaio del 2023 una prima versione del prodotto, un primo MVP, la difficoltà è stata proprio il riscontro super positivo che abbiamo avuto da subito sul mercato, quindi grande adoption, che ci ha dato la dimensione di quanto le persone ricercassero una soluzione di questo tipo, ma all'epoca non avevamo ancora una tecnologia così ben strutturata ed è stato veramente sfidante stare al passo, acquisition e prodotto e iterazione a livello tecnologico non andavano allo stesso passo.

Quindi in più casi abbiamo dovuto spegnere i rubinetti del marketing per poter gestire i volumi che stavamo facendo.

Quindi è tutto un gioco, è una questione di giocoleria appunto, devi riuscire a gestire tutto il triangolo, la distribution, l'acquisition e il prodotto che devono in qualche modo stare in armonia perché se no ti bruci chiaramente, puoi avere un marketing super funzionante, un funnel che performa alla grande ma poi se una volta atterrato sul prodotto l'utente ha un'esperienza da MVP, appunto da Minimum Viable Product, disfunzionale, ti bruci il mercato ovviamente.

Quindi questo, in una fase iniziale, è stato un grosso problema che però abbiamo risolto e siamo stati in grado di affrontare.

Stefano Tazio 12:55

Mi piacerebbe ovviamente che non si soffermasse sull'aspetto del fitness o della palestra, ma mi piacerebbe che pensasse a Builtdifferent come punto d'accesso a un mondo di benessere, a un modo di approcciarsi a un percorso di miglioramento personale attraverso la salute fisica, chiaramente, ma che poi si estende come ho già detto prima.

Stefano Tazio 13:22

Grazie a voi.