Roberto Agnello, Co-fondatore di Albatro Software & Consulting L’azienda che da oltre 30 anni supporta le imprese nella trasformazione digitale e nell’ottimizzazione dei processi aziendali.

Roberto Agnello 7:59

Allora noi abbiamo scelto Power BI da quasi una decina d'anni. Noi comunque da sempre, dai primi anni 2000, abbiamo creduto nella business intelligence come strumento per supportare i dirigenti e comunque le figure chiave dei nostri clienti nella fase decisionale e nell'analisi dei dati.

Nei primi anni 2000 chiaramente il tool principale era Excel, anche se ancora oggi viene utilizzato tantissimo ed è cambiato anch'esso tantissimo rispetto alla sua versione dei primi anni 2000. Power BI è un'evoluzione, qualcosa che va ancora più nella fase di condivisione e potenza di analisi.

Noi abbiamo realizzato, tra l'altro, i connettori per collegare gli applicativi Zucchetti verso Power BI, per cui da Power BI andiamo a leggere direttamente i dati dei sistemi ERP di Zucchetti. Questo è sicuramente un valore aggiunto, perché Power BI ha tutta una serie di potenzialità, sia nell'elaborazione delle analisi sia nella rappresentazione delle informazioni stesse. E al giorno d'oggi non esiste una piattaforma più completa di quella Microsoft.

Per cui siamo certificati, siamo certificati chiaramente oltre che su Zucchetti anche su Microsoft e su Microsoft, oltre alle certificazioni sulla piattaforma Power BI e Fabric, abbiamo anche certificazioni per i servizi di intelligenza artificiale erogati da Microsoft.

Questi servizi chiaramente vanno a braccetto con la piattaforma Power BI, per cui siamo in grado già oggi di fornire ai nostri clienti soluzioni di analisi dei dati che supportano l'intelligenza artificiale, intelligenza produttiva effettiva che dà un ritorno, un beneficio ai nostri clienti.

Roberto Agnello 10:11

Allora, fai conto che in quasi 35 anni il conto dei progetti è talmente alto, mi viene da dire più di mille, sicuro, noi ogni anno ne abbiamo un centinaio, comunque abbiamo a che fare con più di un centinaio di clienti ogni anno.

Quello che mi fa molto piacere quando si parla di progetti è vedere che abbiamo dei clienti storici, la media, abbiamo un tasso di mantenimento del cliente molto molto alto, abbiamo dei clienti da più di vent'anni, per cui anche di più, il che testimonia la bontà e la competenza che riusciamo a erogare e offrire.

Fra tanti mi viene da dire, per esempio, l'Università Vita-Salute San Raffaele, è un progetto che è del 2002 e sono più di vent'anni che, con noi, hanno cavalcato le tecnologie insieme a noi.

È sicuramente uno di quei progetti che ho seguito fin dall'inizio, per cui mi fa molto piacere appunto ricordare loro che sono ancora nostri clienti con cui abbiamo ancora attività in corso, per questo è un piacere fare i loro nomi.

Roberto Agnello 11:44

Albatro è una società che investe molto nella ricerca e nello sviluppo. Quindi noi non ci fermiamo a livello tecnologico, andiamo sempre a cercare di seguire gli ultimi trend per capire dove il mercato e dove le esigenze porteranno nelle scelte tecnologiche. Abbiamo comunque clienti anche all'estero, per cui abbiamo anche un mercato ampio.

L'Italia è ricca di creatività, per cui per esempio ultimamente stiamo collaborando con società che fanno dell'intelligenza artificiale il loro punto di forza. Abbiamo dei progetti in cantiere, abbiamo dei clienti sempre più interessati a questo ambito. Come parlano un po' tutti l'intelligenza artificiale sarà uno degli argomenti principali dei prossimi anni.

Chiaramente si parla di progetti verso il business, per cui oggi va molto l'intelligenza artificiale generativa come ChatGPT, ma in realtà quella che servirà all'azienda non è quella generativa, ma è quella di motori di intelligenza artificiale all'interno dei processi aziendali per supportare tutti in quegli ambiti in cui serve un approccio differente rispetto sia ai dati sia alle modalità di analisi.

Su questo stiamo lavorando, abbiamo istituito un comitato interno di studio sull'intelligenza artificiale e stiamo appunto portando avanti i primi progetti che mettono a terra nel tessuto aziendale italiano queste tecnologie.

Roberto Agnello 13:36

La sostenibilità è un aspetto che ci sta molto a cuore. Con la nuova sede da qualche anno stiamo appunto rinnovando tutta una parte energetica al fine di migliorare la sostenibilità.

Tra l'altro, tramite Zucchetti, abbiamo anche dei software specifici che servono appunto a monitorare e migliorare l'impatto a livello energetico, quindi anche l'adozione di pannelli fotovoltaici, piuttosto che soluzioni energetiche a basso impatto, piuttosto che riciclare il più possibile i rifiuti. Quindi l'adozione di pannelli fotovoltaici, l'utilizzo di tecnologie a impatto zero e aumentare in maniera elevata il riciclaggio dei rifiuti interni, questo migliorerà sicuramente l'impatto che Albatro ha sull'ambiente.

Il nostro obiettivo è quello di avere un impatto zero da qui nei prossimi dieci anni.

Roberto Agnello 14:45

Sono tanti anni e sicuramente il primo consiglio è quello di non pensare di essere arrivati, nessuno qui pensa di essere arrivato, è sempre una corsa. Ho una pressione continua. Quello sì, vabbè, la zona di Milano è comunque una zona molto competitiva, per cui bisogna essere sempre sul pezzo, studiare, informarsi, ricercare, sviluppare, fa parte del quotidiano.

Noi investiamo, non dico il 50%, comunque una buona parte del tempo proprio nella ricerca e nello sviluppo e nella formazione continua, soprattutto in ambito tecnologico; come si vede, le tecnologie cambiano.

Ogni giorno ne esce una nuova, per cui bisogna sempre essere pronti a studiarle, il mercato a recepirle, per cui a volte le tecnologie sono giusto delle idee che vanno poi messe a terra per il mercato aziendale, per i nostri clienti.

Roberto Agnello 16:00

È una bella sfida più che altro perché il tutto cambia veramente di frequente, per cui anche l'impatto dell'intelligenza artificiale può cambiare notevolmente il mondo del lavoro. Molte figure che magari oggi esistono, tra qualche anno verranno sostituite o comunque integrate con l'ausilio dell'intelligenza artificiale.

Quello che consiglio a chi vuole iniziare questa carriera è di studiare molto, studiare molto e di essere molto pronto a captare le nuove tecnologie ed essere uno dei primi ad alimentarle.

Roberto Agnello 16:52

Allora, di sicuro ci sarà un cambiamento nei servizi, quindi si andrà molto di più nei servizi cloud come già oggi avviene comunque. Per i nuovi progetti, più del 90% è erogato in modalità cloud, oppure in Software as a service, per cui di sicuro si andrà sempre di più verso queste tecnologie.

Molto di quello che noi vediamo oggi come software in realtà verrà generato da meccanismi collegati all'intelligenza artificiale, per cui già oggi si sta semplificando l'accesso alle tecnologie perché gran parte degli sviluppi farà uso di motori di intelligenza artificiale, per cui di sicuro ci sarà uno spostamento verso servizi in cloud.

Da qui a 10 anni è un po' una scommessa perché obiettivamente è difficile prevedere così a lungo termine in un mondo dove le tecnologie cambiano frequentemente. Mi viene da dire che chiaramente si parlerà molto di microservizi, molto di sistemi dove ci sarà un dialogo verso sistemi software, ovviamente molto più evoluti di quelli che facciamo oggi.

Quindi si parlerà molto di più con i telefoni, si parlerà molto di più con i computer, le interazioni avranno un livello più discorsivo rispetto a un inserimento di informazioni tramite computer. Dovremmo essere bravi nel saper governare queste tecnologie.

Roberto Agnello 18:27

Sì, certo, è una novità che va sviluppata e va gestita. Sicuramente l'Europa con l'AI Act ha messo un primo set di regole importanti.

Bisogna che tutte le aree commerciali globali si mettano d'accordo perché altrimenti rischia di esserci un po' di confusione tra l'Europa e l'America, ad esempio, dove lì c'è molta più libertà e meno privacy rispetto all'Europa, perché comunque queste tecnologie chiaramente sono molto pervasive sotto l'aspetto della gestione dei dati, per cui vanno regolamentate al fine di poterle sfruttare in una maniera corretta.

Roberto Agnello 19:21

A me piace molto studiare, per cui io quando vedo qualcosa di nuovo mi butto a testa bassa.

Roberto Agnello 19:30

Sì, ancora, ma non credo che smetterò mai perché è proprio…

Roberto Agnello 19:36

Eh sì, saper come funzionano le cose, come conoscerle, come farle proprie è sempre stato uno dei motori che mi ha permesso di proseguire in questa carriera. Quindi studiando…

Roberto Agnello 19:51

Sì, assolutamente, studiando e osservando molto, sia i clienti sia le persone che lavorano nei clienti, vedo sempre elementi di criticità piuttosto che modi di utilizzare le attuali tecnologie, quindi questo mi spinge a trovare nuove soluzioni e nuove idee da implementare.

Roberto Agnello 20:22

Anch'io, grazie.